Höchster Wert wird bei aktiv auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gelegt

Die Geschäftsführung hat die folgenden Ziele und Grundsätze für die aktiv personal-service GmbH formuliert.

Kundenakquisition und -betreuung
Arbeitnehmerüberlassung
Arbeits- und Gesundheitsschutz

Qualitätsziele Bereich Kundenakquisition und -betreuung

• Konsequentes Umsetzen aller Festlegungen zur Corporate Identity der aktiv personal-service GmbH.
• Zielgerichteter Einsatz aller Maßnahmen der Marketingkommunikation mit dem Ziel, die Einstellungen der Kunden zu den Dienstleistungen der aktiv personal-service GmbH und ihre Vorstellungen über die Dienstleistungen positiv zu beeinflussen.
• Werbemaßnahmen zielen auf die Erhöhung des Bekanntheitsgrades des Unternehmens und auf die Information über die angebotenen Leistungen. Dabei wird auf objektive Darstellung der Eigenschaften der Dienstleistungen Wert gelegt.
• Ständige Vervollkommnung der Dienstleistungskenntnisse und der Verhandlungssicherheit der Mitarbeiter im Vertrieb durch regelmäßige Schulungen.
• Konsequente Umsetzung aller Festlegungen zur quantitativen und qualitativen Betreuung des bestehenden Kundenstamms.
• Bearbeitung von Kundenanfragen unmittelbar nach Eingang.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Fehlermeldungen unmittelbar nach Eingang.
• Auf Vorkommnisse wird bei Notwendigkeit spätestens am folgenden Werktag reagiert.
• Vom Kunden vorgegebene Fristen zur Abgabe von Angeboten sind generell einzuhalten.

Qualitätsziele Bereich Arbeitnehmerüberlassung

• Konsequente Umsetzung aller Forderungen zur qualifizierten Arbeitnehmerüberlassung.
• Ordnungsgemäße Einweisung der Leiharbeiter in die anstehenden Aufgaben.
• Einhaltung aller Forderungen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
• Korrektes, höfliches und zuvorkommendes Auftreten beim Kunden.
• Durchsetzung von Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz.
• Qualitätsgerechte Sicherstellung der Kundenwünsche.
• Sorgfältige und fachmännische Beratung sowie termingetreue Erfüllung der Kundenerwartungen.
• Systematische Auswertung aller Qualitätsabweichungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen.

Unternehmensziele Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz

• Konsequente Umsetzung aller Forderungen des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
• Gesundheitliche Gefährdungen der Mitarbeiter ausschließen.
• Senkung der Unfallzahlen.
• Vervollkommnung der Mitarbeiterschulung zum Arbeits- und Gesundheitsschutz.
• Systematische Aufzeichnung und Auswertung der Unfalldaten.
• Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen aus Unfalldatenauswertung.
• Ständige Überwachung der Qualität der PSA, um optimalen Schutz zu gewährleisten.
• Gewährleistung sämtlicher Vorsorgeuntersuchungen.