Největší důraz je u aktivu kladen na spokojenost klientů a pracovníků.
Vedení firmy formulovalo pro aktiv personal-service GmbH následující cíle a principy.
Získávání klientů a péče o klienty
Přidělování zaměstnanců
Bezpečnost práce a ochrana zdraví
Cíle kvality v oblasti získávání klientů a péče o klienty
- Důsledné prosazení všech stanovení k podnikové totožnosti firmy aktiv personal-service GmbH.
- Cílené využití všech opatření marketingové komunikace s cílem pozitivně ovlivnit mínění klientů ke službám firmy aktiv personal-service GmbH a jejich představ o službách.
- Reklamní opatření směřují na zvýšení stupně publicity společnosti a informace o nabízených službách. Přitom se klade důraz na objektivní prezentaci charakteristiky služeb.
- Neustálé zdokonalování znalostí služeb a jistota obchodování pracovníků marketingu prostřednictvím pravidelných školení.
- Důsledné proměňování všech stanovení ke kvantitativní a kvalitativní péči o dosavadní stálé klienty.
- Zpracování poptávek klientů ihned po obdržení.
- Zpracování reklamací klientů a hlášení chyb ihned po obdržení.
- Na události zareagujeme v případě nutnosti nejpozději následující pracovní den.
- Lhůty určené klientem k odevzdání nabídek je nutné dodržovat.
Cíle kvality v oblasti přidělování zaměstnanců
- Důsledné proměňování všech požadavků ke kvalifikovanému přidělování zaměstnanců.
- Řádné zapracování nájemných pracovníků do příslušných úkolů.
- Dodržení všech požadavků bezpečnosti práce a ochrany zdraví.
- Správné, zdvořilé a laskavé chování u klienta.
- Uplatnění pořádku a čistoty na pracovišti.
- Kvalitativně správné zabezpečení přání klienta.
- Pečlivé a odborné poradenství jakož i termínově správné splnění očekávání klienta.
- Systematické vyhodnocení všech odchylek kvality k nepřetržitému zlepšení služeb.
Podnikové cíle v oblasti bezpečnosti práce a ochrany zdraví
- Důsledné proměňování všech požadavků bezpečnosti práce a ochrany zdraví.
- Vyloučení zdravotních ohrožení pracovníků.
- Snížení počtu úrazů.
- Zdokonalení školení pracovníků k tématu bezpečnosti práce a ochrany zdraví.
- Systematický záznam a vyhodnocení údajů o úrazech.
- Odvození a proměnění opatření z vyhodnocení údajů o úrazech.
- Neustálá kontrola kvality osobního ochranného vybavení, aby byla zaručena optimální ochrana.
- Zaručení veškerých preventivních prohlídek.