Największy nacisk kładziemy na zadowolnie naszych klientów i pracowników.
Zadrząd aktiv personal-service GmbH sformułował poszczególne cele i zasady.
Pozyskiwanie i obsługa klienta
Praca tymczasowa
Bezpieczeństwo i higiena pracy
Cele jakościowe w obszarze pozyskiwania i obsługi klienta
- Konsekwentna realizacja wszystkich wymagań dotyczących identyfikacji wizualnej aktiv personal-service GmbH
- Ukierunkowane stosowanie wszystkich środków komunikacji marketingowej w celu dostosowania wymagań klientów z usługami aktiv personal- service GmbH.
- Działania promocyjne mają na celu zwiększenie świadomości na temat firmy oraz informacji o oferowanych usługach. Szczególny nacisk kładziemy na obiektywny opis naszych usług.
- Ciągłe doskonalenie wiedzy w zakresie usług i pozyskiwania nowych klientów poprzez regularne szkolenia.
- Konsekwentna realizacja wszystkich wymagań naszych klientów zarówno w zakresie ilościowym jak i jakościowym.
- Natychmiastowa rekacja na zapytania klientów.
- Natychmiastowa reakcja na reklamacje i uwagi naszych klientów.
- W razie jakiegokolwiek incydentu reagujemy najpóźniej następnego dnia.
- Generalne dotrzymywanie terminów dostarczania ofert.
Cele jakościowe w obszarze pośrednictwa pracy
- Konsekwentna realizacja wszystkich wymagań niezbędnych do profesjonalnego pośrednictwa pracy.
- Odpowiednie przeszkolenie pracowników tymczasowych
- Zgodność ze wszystkimi wymogami bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Poprawna, miła i uprzejma postawa wobec klientów.
- Egzekwowanie porządku i czystość w miejscu pracy.
- Gwarnacja jakości usług świadczonych naszm klientom.
- Staranne i fachowe doradztwo jak i punktualne spełnienie oczekiwań naszych klientów
- Systematyczna rejestracja wszelkich odchyleń jakościowych do ciągłego doskonalenia naszych usług.
Cele korporacyjne Bezpieczeństwo i higiena pracy
- Konsekwentna realizacja wszystkich wymagań w obszarze bezpieczeństwa i higieny pracy
- Wykluczenie wszelkich czynników zagrażających zdrowiu pracowników.
- Zmniejszenie liczby wypadków.
- Doskonalenie szkoleń pracowników w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa.
- Systematyczne rejestrowanie i analiza danych wypadków.
- Czerpanie środków zapobiegawczych z analiz powypadkowych
- Ciągła kontrola jakości ubrań roboczych w celu zapewnienia optymalnej ochrony.
- Zapewnienie wszelakich badań kontrolnych.